メルカリマニュアル

【第1講】物販って仕入れが大切。だけど実はそれ以上に『売るテクニック』を知らないと商品は売れない

STEP1:消費者は本当に商品だけを買っているのか?

メルカリ販売方法とメルカリのリサーチ方法について解説していきましょう!

今時、メルカリのアカウント作成なんて小学生にだってできる。

私の知人の娘さんは2歳ですでにiPadを操作して、たまごっちを育成しております。

【ChatGPTで小学生でも稼げるブログ】のノウハウだって販売されている時代です。

 努力ができるあなたに、今更アカウント作成からスタートしてもらうことには、非常に悩みました。

ただよく考えていただきたいと思います。

この教科書を読んでくださっていると言うことは、メルカリで不用品を販売することが目的なのでしょうか? 

きっと目指していることはそうでは無いと思います。

ではここで質問です。

あなたは、ビジネス的な視点でアカウント作成についてしっかりと答えることができますか?

おそらく大半の方がしっかりと把握していないと思いますし、学んではいないのではないかと思います。

たかがメルカリのアカウント作成かもしれませんが、ただやみくもにアカウントを作成すればいいという訳ではありません。

メルカリで販売するには、販売戦略における心理作戦は重要で、プロフィール作成非常に大切な要素を占めております。

良い商品を仕入れるのが難しいといって、私に相談してくださる方もいますが、仕入れはまず置いて、話を続けます。

 私たち物販を長くしている人間からすれば、どんなに良い商品であっても、お客様に不信感を抱かせてしまえば商品というのは売れないことを知っています。

ビジネスの基本と行動心理学を知らないと、上手く稼げません。

では、今度はクイズです。

    

「情報を発信するビジネスでもないし、物販なんだから良い商品を出すだけである程度は売れると思う。実際に不用品を販売した経験があるけど、プロフィール適当だったよ?」

たしかに物販は、SNSマーケティングや情報発信などではありません。商品さえしっかりしていれば、ある程度は売れます。  

しかし、あなたはお小遣いを稼ぎにいらしたのではないと思います。 ライバルに差をつけてお給料よりも稼いで、スモール起業をするのがこれからの目的ですよね? 

たかが【フリマ】と思うかもしれませんが、ネットビジネスで長く稼ぎたいのであれば、この場所を入り口として知識やスキルを積み、物販の世界でさらにステップアップをしていかなければなりません。ぜひ、そうなって頂きたいと思っています!

ですから、信用と自分を売るためのコツから順に、攻略していきましょうね!

次のSTEPでは安心して買えるお店のプロフィール構築方法からじっくり解説していきますね。

STEP2:99%が知らない心理的プロフィール作成マニュアル

あなたは会社員ですか? 主婦でしょうか?

会社や子どもの学校行事などでは、当たり前ですが自己紹介をします。

✅周りのお母さんたちとうまくやっていかなきゃ・・・  

✅上司に好かれなきゃ・・・  

✅先方に有能だと思われなきゃ・・・ 

そんなことを考えながら、協調性のある自己紹介をしますよね? 

それに比べてビジネスの自己紹介は、協調するためのものではありません。ビジネスの目的は、とにかく商品を売ることですSTEP1で解説した通り、信用を売るのです。

信用を売るために、プロフィールが存在するのです。  

本気で自分を売るためのプロフィールや自己紹介を、緻密に考えたことがある人は少ないかと思います。 でも、どんなプロフィールにしたら良いと思いますか?

消費者は必ずといって良いほど、出品者のプロフィールを確認します。そこに書かれている内容から、信頼できる出品者かどうかを判断し、不安がなければ購入まで進むという方が多いでしょう。 

逆に、プロフィールを見て不安を感じる場合は、取引が成立しづらくなりますよね。ですから、プロフィールを充実させて相手の不安を解消することは、メルカリで取引を成立させる上ではとても大切なポイントなのです。

1: はじめの挨拶について

はじめの挨拶は、お客様の目を止めることの方が重要です。簡単な挨拶文を入れて、相手に安心感や購入のメリットなどを与えるようにして下さいね。 

第1印象は肝心です。第1印象が悪いと、プロフィール段階でお客様は離脱してしまいます。どんなに腕の良い美容師がいても、店舗が廃墟地のようで清潔でなかったら、その時点で「ない」ですよね?  

人間には初頭効果というのが働いております。初頭効果とは最初の印象が強く影響される心理的効果のことです。この初頭効果を逆手にとれば、どんなにボロが出ようと、人間というのは良いように書き換えてくれるのです。

2: 簡単な自己紹介と商品情報 

メルカリのプロフィールについて、よく他の教科書やネット記事には「細かく自己紹介」をするようにおすすめされております。

あまり細かく書いても読まれなくなってしまうと私は思います。  

あなたは、好みの有名人はいますか?  

その有名人のプロフィールを事細かく調べている人は、中々いないと思います。有名人でも読まれないのがプロフィールです。

ただ年齢や何をしている人くらいは、何となく分かるかと思います。  

ですから、自己紹介は下記の情報程度が、分かればいいのです。  

  • 性別  
  • 職業   など

コンパクトにまとめて伝えるようにしましょう。

3: 返信度について

コメントの返信と、発送までの時間はけっこう重要です。

Amazonだと物販を専業としている人が多いし、返品対応なども迅速です。

最近の日本人はそのスピードにすっかり慣れてしまっています。

それに比べて、メルカリはフリマアプリのため、素人がたくさんいます。

プロフェッショナル感があまりないサイトです。

現に写真とは違うものが届いたり、腕時計のコピー品だったりとグレーな販売も行われております。

ですから、コメントの返信と発送の迅速さはなおのこと、ライバルとの差別化には大切です。

お客様にとって安心材料になりますよね。

購入したのに23時間返信がない、発送手続きに4日もかかっている。

これは不安になりますよね。商品は誰だって早く届いて欲しいのですから、迅速な対応を心がけるようにしてください。

Amazonのスピード感に勝つ!いっそ、このくらいを目標にトライしてみて下さいね。

4: 値下対応&即購入の可否  

多くの人が1度はメルカリを使ったことがあると思います。メルカリでは値下げ交渉ができます。実際に値下げ交渉によって取引が行われているケースがメインです。

メルカリの値下げ交渉は、商品ページのコメント機能を使ってやり取りを行います。そのため、値下げ交渉が可能な場合は、プロフィール欄にその点についても記載をしておきましょう。

✅値下げ交渉有りだと売上が下がるのでは?

✅対応が面倒になるのでは?

初心者は、そう考えるかもしれません。むしろ値下げ交渉を有りにしておくと、購入率と売上がアップします。それは何故か

あなたは アンカリング効果 をご存じでしょうか? ぜひ、心理作戦を利用しましょう。

例: お値下げにもできる限りご対応します。万が一、ご期待に添えない場合もございます。ご理解のほどよろしくお願いします。

5: 喫煙·ペットの有無  

もし、あなたが購入した衣服にたばこの匂いが染みついていたら嫌な気持ちになりますよね? たとえ喫煙者であっても、不愉快に感じます。 

そのため喫煙者の方は、煙が行き届かないところで保管する必要があります。

きちんと保管している場合は、喫煙無しと表示してもいいと思います。 

あ!自宅とは別の倉庫に保管している喫煙者の方でも、いちいち正直に、「喫煙者です!」とデメリットを伝える必要はないですよw

STEP3:ある効果を使ってアイコンで目をとめる

これはTwitterやインスタで考えるとわかりやすいです。アイコンがない人から、いきなりDMがきたら怖いですよね。なぜ怖いのか・・・その人の人間性をイメージできないからです。 

身支度をきちんとした顔写真だと安心しますよね。しかし何か取引で問題があった場合に、顔写真をさらされる可能性があります。顔写真は嫌だという方もたくさんいます。 ですから、似顔絵などもおすすめしています。

(それから、意外と後ろ向き画像も有りです!フリー画像から拾ってみて下さい。

ところで、ベビーフェイス効果というのをご存じでしょうか? 

赤ちゃんのような顔つきや動物を見ると、多くの人が「守ってあげたい」という心理状態になります。ベビーフェイスのアイコンにすると、Twitterのフォロワーが増えやすくなるという統計も出ています。

動物もそれに該当しますが、メルカリだと嫌がる方もいます。

衣類に犬の毛がついているのではないか?みたいに懸念する方もいらっしゃいます。 

そのためペットの写真は、避けておいた方が良いと私は思います。

STEP4:売れる自己紹介テンプレート

ここまで、プロフィール作成のマニュアルを解説していきました。いかがでしたか?

マニュアル内容は把握したけれど、実際に自分で作成するとなると、何だか筆が止まってしまうものです。

そのため「これは効果があった」という私の経験からのエッセンスをプロフィールの例文としてご用意しました。参考にして下さい。

ここでワンポイント
 

メルカリ初心者であることも記載するのが、ポイントです

初心者を隠した方がお客様は安心するのでは?と思われるかもしれません。しかし、よく考えてみて下さい。

新入社員が入社した時に「○○での経験があるのですぐに順応できる」と言われるよりも「初心者ですが、よろしくお願いします!」と言われた方が、印象は良いですよね。それと同じです。

初心者だけれど、せいいっぱい頑張る感を出した方がいいのです。人間は知ったか振りを1番嫌います。 

それから、もしも他のサイトでの評価や実績があるなら、きちんとそれについても明記した方がいいです。

「10年くらいヤフオク!をしています」「フリルでは評価が200以上あります」 

経験者として基本的な物販の流れを理解していることで、安心感が得られますよ。 

STEP5:ほんとうにやってはいけないメルカリ販売の禁止事項   

メルカリ販売には色々な規約があります。

規約を守らない場合などは、メルカリでの販売ができなくなってしまう可能性があります。

そのためには、自身のアカウントが利用停止にならないように、大切に育てることに気をつけなければなりません。

また、購入者からの通報や取引でのトラブルや出品者都合でのキャンセルが続くとペナルティが課せられ、最終的に強制退会となり売上金を没収されてしまうケースもあります。

メルカリで適用されるペナルティは以下の通りです。


✅警告が届く

✅出品物の一時停止や削除

✅段階的な利用停止

✅無期限の利用停止

✅強制退会(垢バン)

垢バンされると売上金も振込依頼できなくなることがあります。

メルカリは【評価数】だけで強さが決まると思われがちですが、アカウント開設からの【時間】も大きく関係します。

開設したばっかりで、出品し過ぎてはメルカリからの信用を得られません。

つまり、クリーンな販売をすることが重要なのです。

⚠️出品禁止商品例

ポケモンカード、ペン型カメラ、PSLPGマークの無いバーナーなど、下着(新品タグ付き以外)、互換性商品、管理医療機器 等

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